Politique de confidentialité
de Lettres en voyage

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://lettresenvoyage.fr/ sur la manière dont l’association Lettres en Voyage collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles. Elle s’applique aux visiteurs du site, aux clients, aux personnes réservant un atelier et, plus généralement, à toute personne communiquant avec l’association via le site ou par email.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est l’association Lettres en Voyage, dont le siège social est situé au Centre Commercial de Kerlédé, 6 Rue Ambroise Paré, 44600 Saint-Nazaire, France.
Contact : contact@lettresenvoyage.fr | 06.41.17.00.94

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, l’association peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes : identité, coordonnées, informations de commande, informations liées à la réservation d’ateliers, historique d’échanges, ainsi que, le cas échéant, données de facturation et de livraison. Lorsque le client effectue un achat ou une réservation, certaines informations sont obligatoires pour permettre le traitement de la demande. 

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : gestion des commandes, préparation et expédition des produits, gestion des réservations d’ateliers, relation client, facturation, suivi administratif, et envoi d’informations utiles liées aux prestations de l’association. Si l’utilisateur y consent, ses données peuvent également être utilisées pour l’envoi d’informations ou d’actualités de l’association.

4. Bases légales

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de l’association, ou le consentement de la personne concernée. Le traitement fondé sur le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l’association et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou de paiement intervenant dans la gestion du site, des commandes, des livraisons ou des réservations. Les prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

6. Paiement en ligne

Lorsque le paiement est effectué en ligne, les données nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par l’association. L’association ne conserve pas, sauf obligation légale ou information strictement nécessaire, les données bancaires complètes des clients.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En pratique, les données liées à une commande, une réservation ou une relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement, puis archivées selon les obligations légales applicables.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon les réglages mis en place, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers. Lorsqu’un consentement est requis, l’utilisateur peut l’accepter, le refuser ou le modifier à tout moment via le bandeau ou les paramètres prévus à cet effet.

9. Sécurité

L’association met en œuvre des mesures raisonnables pour préserver la sécurité des données personnelles et éviter leur perte, leur altération, leur accès non autorisé ou leur divulgation. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que, dans certains cas, d’un droit à la portabilité de ses données.

11. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut écrire à l’adresse suivante : contact@lettresenvoyage.fr . Une réponse sera apportée dans les délais légaux applicables. En cas de difficulté, la personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

12. Mineurs

Le site et les services proposés peuvent s’adresser à un public familial, notamment pour les ateliers. Lorsque des données d’un mineur sont collectées, cela se fait dans le respect de la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec l’accord du responsable légal.

13. Modifications

L’association peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter l’association à l’adresse suivante : contact@lettresenvoyage.fr.