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Les présentes conditions sont applicables à la vente de produits en ligne sur notre site Internet « https://lettresenvoyage.fr/». Elles régissent les relations contractuelles entre Lettres en Voyage et son client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente, qui l’emportent sur les documents et la correspondance du client.
Lettres en Voyage atteste que tous ses produits sont disponibles dès qu’ils sont visibles sur le site. En cas de non-disponibilité du produit commandé, et si le délai de réapprovisionnement est jugé trop important par le client, nous lui proposerons un produit de remplacement qu’il sera en mesure d’accepter ou non.
Nous nous réservons le droit de supprimer certains articles en cours d’année.
Les photos ne sont pas contractuelles ; des variations de couleurs peuvent également survenir, les articles présentés peuvent être photographiés grandeur réelle ou réduits, ou grossis, selon les nécessités de la mise en page.
Pour chaque produit, les prix sont indiqués en €uros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement et de livraison.
Clause de paiement
Le règlement des articles commandés s’effectue
La livraison des marchandises n’intervient qu’après encaissement des chèques ou du règlement carte bancaire constaté par les centres de paiement. En cas de refus de paiement des organismes bancaires, pour quelques raisons que ce soit, Lettres en Voyage annulera la commande sans aucune possibilité de contestation du client. Celui-ci sera averti par notre service comptabilité. Le système de paiement sécurisé mis en place traite les informations fournies par le client et permet ainsi de lutter contre les transactions frauduleuses.
La livraison se fait à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Elle interviendra après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire ou encaissement effectif des chèques, soit 1 à 30 jours après validation de la commande. En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le client serait informé au plus tôt, et pourrait annuler sa commande. Il pourrait demander alors le remboursement du produit.
Les frais de livraison s’élèvent à :
1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
2 : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie, Croatie, Islande, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine
3 : Pays d’Afrique, Asie, Etats-Unis, Canada, et toutes autres destinations.
Suivant la marque, le prix, la taille, le poids …du produit acheté, Lettres en Voyage se réserve le droit de choisir son mode d’expédition : Lettre Suivie ou Colissimo, ainsi que le droit de choisir son transporteur. Par contre le Client pourra choisir son lieu de livraison : soit Domicile ou Point Relais.
Nos marchandises sont considérées agrées avant départ, tant comme qualité que comme nombre, sous réserve de bonnes références. Il appartient à l’acheteur de vérifier les colis lors de la réception de nos marchandises et de faire les réserves d’usage auprès du transporteur.
Les frais de retour pour ce service sont à l’entière charge du client. La garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du produit, à titre privé (non professionnel, ni collectif, …)
Conformément aux dispositions des articles L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours francs pour retourner le produit qui ne conviendrait pas. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client et le produit reste sous sa responsabilité jusqu’à la réception dans nos locaux.
Lettres en Voyage remboursera le client de la totalité des sommes versées, hormis les frais de retour, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé.
Ce remboursement ne pouvant intervenir qu’à la condition que le produit nous soit retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, notice et autre documentation. Lettres en Voyage se réserve le droit de prélever tous frais nécessaire à la remise en vente du produit, sur le montant du remboursement. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
Nos marchandises demeurent notre propriété, avec faculté de retour à notre demande aux frais de l’acheteur jusqu’au paiement intégral du prix, ou en cas de non observation des conditions de paiement
Nous ne pouvons être tenus pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de nos relations commerciales. Selon la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition. Si vous ne désirez plus recevoir d’offres commerciales de Lettres en Voyage vous devez nous en informer par écrit ou e-mail, en nous indiquant vos noms, prénom, adresse et n° de client.
Toutes les contestations relatives à nos ventes seront soumises exclusivement aux tribunaux de Saint Nazaire.
